Endress+Hauser-koncernen

Mediacenter

Event

Your career with Endress+Hauser

Online tjänster

Kontakt

E-direct

E-direct - Beställ förkonfigurerade fältinstrument och systemkomponenter snabbt och enkelt online.

E-direct
Industriella supporttjänster

Industriella supporttjänster

Minimera risken för processavbrott och återställ driften med vår fjärranslutna support

Vår tekniska support ser till att era installerade instrument, programvaror och/eller automatiska lösningar kan fortsätta köras utan problem. Med omfattande servicekompetens och kunskaper om instrumentering kan våra tekniker hjälpa er snabbt i kritiska situationer och säkerställa fortsatt drift. Våra serviceexperter fjärrstyr och återställer era enheter eller leder er genom processen via direktåtkomst till er instrumentering

150 000

kundfrågor om året

hanterade och lösta av Endress+Hausers tekniska support

Vad kan vi göra för er?

Ni har inte råd med driftstopp eller processavbrott när applikationen är kritisk. Därför tillhandahåller vi ett tekniskt supportnätverk för att hålla era operativsystem, instrumentering eller automatiska lösningar igång. Tack vare våra industriella supporttjänster kan vi ta hand om era behov och kan ge er support i nödsituationer. Supporten säkerställer anläggningens tillgänglighet, minskar driftsstopp och minimerar störningar, så att ni kan fokusera på verksamheten.

  • Våra supporttekniker guidar er genom installation, konfiguration och diagnostik av Endress+Hausers produkter

  • Support per telefon eller e-post (tillval: fjärrsupport via livevideo eller direkt åtkomst till er enhet)

  • Tillgänglig support (välj mellan 8/5, 8/7 eller 24/7) med garanterade svarstider av våra egna tekniska experter

Fördelar

Öka anläggningens tillgänglighet

Vi hjälper er att lösa alla problem som ni kan ha med vår processinstrumentering, programvara eller lösningar. Vid felfunktion hjälper vår fjärrsupport till att minimera den tid det tar att återställa driften och förkorta anläggningens stilleståndstid.

Öka anläggningens tillgänglighet

Minska underhållskostnaderna på plats

Många problem med processinstrumentering och programvara kan lösas med fjärranslutning. Det gör att vi snabbt kan bedöma om problem kan lösas via telefon eller fjärrövervakning, eller om support krävs på plats. Fjärrsupporttjänsten minskar besöken på plats, vilket gör att ni sparar både tid och pengar. Enkel tillgänglighet till våra tekniska experter kan ge snabba svar på nästan alla era servicebehov.

Minska underhållskostnaderna

Låt oss ta hand om er installerade enhet

Minimera störningarna och det administrativa arbetet för er servicepersonal. Låt oss ta hand om det och ta hand om era installerade instrument – vi supportar er också med våra lösningar som innehåller tredjepartskomponenter. Detta gör att ni inte behöver oroa er gällande säkerhetsfrågor – konfidentiella data eller känslig information behandlas med yttersta försiktighet vid anslutning via våra fjärrservicetjänster.

Låt oss ta hand om er installerade enhet

Den här webbplatsen använder cookies. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du att vi använder cookies. Läs mer här Stäng